Por Susana Tur Garcia
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1 de diciembre de 2025
Empezar un negocio digital como coach, terapeuta, formador, consultor, o profesional freelance es una aventura emocionante. Ya tienes una marca personal, una web con tus servicios, y estás atrayendo clientes... ¡incluso desde otros países! Pero hay una pregunta que tarde o temprano te harás: ¿qué pasa con el IVA cuando vendo servicios online? Este artículo te explica de forma sencilla y directa cómo funciona el IVA en los servicios digitales, especialmente cuando vendes a clientes en distintos países. No necesitas ser experto en fiscalidad, pero sí entender algunas reglas básicas para evitar sorpresas y poder seguir creciendo con seguridad. 1. ¿Qué se considera “servicio online”? Cuando hablamos de servicios online, es fácil pensar que todo lo que se hace por internet entra en la misma categoría fiscal. Pero no es así. Para Hacienda y para la normativa europea, no todos los servicios digitales son iguales, y es importante entender la diferencia, porque afecta a cómo aplicas el IVA. Hay dos tipos principales de servicios prestados a distancia : a) Servicios prestados por vía electrónica : Son aquellos que se entregan, reciben y consumen completamente online sin intervención humana directa por parte del prestador. Por ejemplo: Cursos grabados en una plataforma Descarga automática de ebooks o software Suscripciones digitales (como apps, membresías, etc.) Estos servicios tienen un tratamiento fiscal específico y siguen reglas especiales de IVA dentro y fuera de la UE. b) Servicios prestados por medios electrónicos pero con interacción personal : Aquí entra una gran parte de los negocios de coaches, consultores, terapeutas o formadores. Son servicios ofrecidos a través de internet (como Zoom, Meet, email o WhatsApp), pero donde hay contacto directo con el cliente . Ejemplos: Una sesión de coaching en videollamada Una tutoría personalizada Asesorías a medida por correo o chat Aunque se presten online, no se consideran “servicios electrónicos” a efectos fiscales , sino servicios tradicionales prestados a distancia. Esto implica reglas distintas de IVA que dependen de la localización del cliente y de si es empresa o particular. Conclusión : Antes de decidir si debes aplicar IVA (y de qué país), debes identificar claramente qué tipo de servicio estás prestando . Esto marcará la diferencia en cómo facturas y declaras tus impuestos. 2. ¿Tengo que aplicar IVA a mis servicios? Depende de: El tipo de cliente (empresa o particular) Su localización (España, UE o fuera de la UE) El tipo de servicio (electrónico automatizado o con intervención personal) Aquí tienes un resumen simplificado: La aplicación del IVA a tus servicios online depende principalmente de tres factores clave : Si tu cliente es una empresa o un particular Dónde se encuentra ese cliente (España, Unión Europea o fuera de la UE) El tipo de servicio que prestas: automatizado o con intervención personal A continuación, te explico las situaciones más comunes: 1. Si vendes a particulares en España: Tanto si tu servicio es automatizado (por ejemplo, un curso grabado) como si es personalizado (una sesión en Zoom), debes aplicar IVA español , normalmente al 21%. Se trata de una venta nacional y debes facturar como cualquier autónomo en España. 2. Si vendes a empresas españolas: También debes aplicar el IVA español . En este caso, la operación sigue siendo nacional y no hay diferencias entre servicios electrónicos o personalizados. 3. Si vendes a empresas de otro país de la Unión Europea (UE): Aquí entra en juego la regla de la “inversión del sujeto pasivo” . Si el cliente es una empresa que está correctamente registrada con un NIF-IVA europeo (puedes verificarlo en el sistema VIES), entonces no aplicas IVA en tu factura . En su lugar, indicas que es una operación exenta y es el cliente quien debe declarar ese IVA en su país. 4. Si vendes servicios electrónicos (automatizados) a particulares de la UE: En este caso, debes aplicar el IVA del país donde está el cliente . Y si tus ventas a particulares en otros países de la UE superan los 10.000 euros al año , ya no puedes aplicar el IVA español y tendrás que usar el sistema OSS (One Stop Shop) para declarar ese IVA extranjero desde España. 5. Si vendes servicios personalizados a particulares de la UE: Aunque el cliente esté en otro país europeo, si el servicio es personalizado (por ejemplo, una mentoría individual o una consulta por videollamada), debes seguir aplicando el IVA español , ya que la normativa considera que el servicio se ha prestado desde España. 6. Si vendes a cualquier cliente (particular o empresa) fuera de la Unión Europea: Tus servicios estarán exentos de IVA , independientemente de si son electrónicos o personalizados. Eso sí, deberás poder justificar esta exención mediante documentación adecuada: lugar de residencia del cliente, comprobante de pago, evidencia de la prestación del servicio, etc. 3. ¿Qué es el OSS y cuándo debes usarlo? El OSS (One Stop Shop) es el sistema de ventanilla única de la Agencia Tributaria que te permite declarar el IVA de tus ventas digitales a consumidores de otros países de la UE sin tener que registrarte fiscalmente en cada país . Solo se aplica a servicios electrónicos automatizados (como cursos grabados) cuando vendes a particulares de la UE. ¿Cuándo entra en juego? Cuando superas los 10.000 euros anuales en ventas a particulares de la UE , ya no puedes aplicar el IVA español, sino el de cada país del cliente. El OSS te facilita la gestión para no tener que hacerlo país por país. 🚫 Si tus servicios son personalizados (aunque uses internet), no entra en juego el OSS : sigues aplicando el IVA español, salvo que el cliente sea empresa. 4. ¿Y si vendo a clientes de fuera de la UE? En este caso, tus servicios —tanto electrónicos como personalizados— ya hemos comentado que están exentos de IVA . Pero cuidado: Hacienda puede pedírtelo todo documentado. Para justificar la exención, necesitas guardar pruebas como: Dirección del cliente (contrato, datos de facturación) Prueba de pago (Stripe, PayPal, transferencia) Evidencias de que el servicio fue prestado online (email, grabaciones, plataforma) 💡 Consejo : Aunque no se facture con IVA, estas operaciones deben incluirse en tu contabilidad y, en algunos casos, en modelos informativos . 5. ¿Cómo debo facturar correctamente? Una buena factura es clave para tu imagen profesional y para estar cubierto frente a Hacienda. Asegúrate de incluir: Tus datos fiscales y los del cliente Número de factura, fecha y concepto Tipo de servicio prestado Importe IVA aplicado (o exención justificada) 🔍 Ejemplos de notas en factura : Si se aplica inversión del sujeto pasivo: “Operación intracomunitaria exenta según art. 196 de la Directiva 2006/112/CE” Si está exento por cliente fuera de la UE: “Operación no sujeta a IVA por aplicación del artículo 69 LIVA (cliente no comunitario)” 6. ¿Qué hacer si ya lo estoy haciendo mal? Tranquilo, es muy común equivocarse al principio. Lo importante es actuar cuanto antes: Puedes emitir facturas rectificativas si facturaste con el IVA incorrecto. Si declaraste mal, puedes corregirlo en el siguiente trimestre o regularizar la situación con ayuda profesional . 💬 Consejo final : cuanto antes detectes el error, más fácil será corregirlo sin sanciones. Y si necesitas ayuda, cuenta con nuestro despacho. 7. Conclusión Cumplir con el IVA te ayuda a escalar sin miedo. Vender servicios por internet te da libertad, pero también responsabilidad. Entender cómo funciona el IVA —según el tipo de servicio y el país del cliente— es clave para crecer de forma legal, segura y profesional. Y recuerda: no necesitas ser experto en fiscalidad , pero sí tener claras unas cuantas reglas básicas. Así podrás dedicarte a lo que de verdad importa: ofrecer valor, impactar con tu trabajo y construir un negocio sólido.